Si recibes una figura húmeda, sigue estos pasos para su secado adecuado antes de proceder con el pintado o cualquier otra técnica:

1. Coloca la figura en un lugar bien ventilado.
2. Si es verano o hace buen tiempo, déjala al sol durante unas horas para que se seque naturalmente.
3. En invierno o sin suficiente luz solar, colócala cerca de una estufa o en un lugar cálido para acelerar el proceso de secado.
4. Asegúrate de que la figura esté completamente seca antes de comenzar con el pintado u otra técnica que desees aplicar.

Si tienes alguna pregunta adicional, contacta a través de WhatsApp al +56964488928 o envía un correo electrónico a contacto@divinosyesos.cl.

Categoría 3: Manejo de Productos y Atención al Cliente

1. ¿Qué hacer cuando la figura llega húmeda?

Si recibes una figura húmeda, sigue estos pasos para su secado adecuado antes de proceder con el pintado o cualquier otra técnica:

1. Coloca la figura en un lugar bien ventilado.
2. Si es verano o hace buen tiempo, déjala al sol durante unas horas para que se seque naturalmente.
3. En invierno o sin suficiente luz solar, colócala cerca de una estufa o en un lugar cálido para acelerar el proceso de secado.
4. Asegúrate de que la figura esté completamente seca antes de comenzar con el pintado u otra técnica que desees aplicar.

Si tienes alguna pregunta adicional, contacta a través de WhatsApp al +56964488928 o envía un correo electrónico a contacto@divinosyesos.cl.

2. ¿Qué hacer cuando la figura llega quebrada o dañada?

En caso de recibir una figura quebrada o dañada, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros de inmediato.
2. Envía pruebas visuales, como fotografías o un video, que muestren claramente el estado del producto dañado.

Ofrecemos dos opciones:

1. Reembolso del 100% del valor del producto dañado: Procesaremos el reembolso de manera oportuna para que recibas el dinero de vuelta.
2. Envío de un nuevo producto sin costo adicional: Estaremos encantados de enviarte un nuevo producto en perfectas condiciones.

Contáctanos a través de WhatsApp al +56964488928 o por correo electrónico a contacto@divinosyesos.cl para resolver el problema lo antes posible.

Pintar las figuras de yeso es una forma divertida de personalizarlas. Necesitarás los siguientes materiales:

1. Figura de yeso.
2. Lija para preparar la superficie.
3. Pinceleta para limpiar la figura.
4. Pinceles de diferentes tamaños.
5. Pintura acrílica en los colores deseados.
6. Opcional: resina, betún judea u otro tipo de protector.

Pasos para pintar:

1. Lija suavemente la superficie de la figura para ayudar a la adherencia de la pintura.
2. Limpia la figura con una pinceleta suave para eliminar cualquier suciedad o polvo.
3. Aplica una capa base de pintura y déjala secar por completo.
4. Añade detalles utilizando pinceles de diferentes tamaños.
5. Aplica un acabado protector, si lo deseas, como resina o betún judea.

Recuerda dejar que cada capa de pintura se seque completamente antes de aplicar la siguiente.

Pintar ofrece varios beneficios:

1. Mejora de la capacidad de comunicación: Permite expresar emociones, ideas y experiencias sin necesidad de palabras.
2. Estimulación cerebral: Fomenta tanto el pensamiento lógico y racional como la creatividad y las emociones.
3. Beneficios para la salud mental: Alivia el estrés, la ansiedad y la tensión emocional, proporcionando una sensación de calma y bienestar.
4. Mejora de la motricidad: Requiere movimientos precisos y coordinados, beneficiando el desarrollo de la motricidad fina.

Las figuras pueden llegar húmedas debido a la alta demanda de pedidos. Utilizamos yeso de alta calidad que requiere un tiempo adecuado para secarse completamente. A veces, puede haber una ligera humedad residual debido a la naturaleza del material y el tiempo requerido para su secado.

Si recibes una figura húmeda, te recomendamos dejarla en un lugar bien ventilado y seco durante unos días hasta que se seque por completo. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión.

Operamos principalmente como una tienda en línea, permitiendo a nuestros clientes realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento. No contamos con una tienda física abierta al público en general.

Ofrecemos la posibilidad de coordinar retiros en nuestro taller y bodega ubicado en Esperanza 721, Santiago Centro. Puedes realizar tu compra en nuestra página web y seleccionar la opción de retiro presencial.

Para el retiro de compras realizadas a través de nuestra página web, puedes dirigirte a nuestra ubicación en calle Esperanza 721, entre San Pablo y Rosas, en Santiago Centro. Nuestra ubicación física está destinada exclusivamente para el retiro de pedidos previamente realizados en nuestra tienda en línea.

Coordina previamente el retiro de tu compra a través de WhatsApp al +56964488928 para asegurar que tu pedido esté preparado y listo para recoger.

El plazo para la devolución de dinero es de 3 a 10 días hábiles como máximo. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El tiempo exacto de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado y las políticas de los proveedores de servicios financieros.

Nos esforzamos por completar la devolución de dinero en el menor tiempo posible. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de devolución de dinero, contáctanos para brindarte la atención necesaria.